“扣子茶社”第二期——在銀行的摸爬滾打

2016年4月10日晚6點，“扣子茶舍”第二期《在銀行工作是怎樣一種體驗？》在七號時光社區(qū)驛站順利開展。活動由管理與經(jīng)濟學(xué)部國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)負(fù)責(zé)人丁永健副教授主持，邀請了國際經(jīng)濟與貿(mào)易（英語強化）專業(yè)2011屆畢業(yè)生時蕾學(xué)姐和趙家鵬學(xué)長為在校生分享他們的銀行從業(yè)經(jīng)驗。

首先進行經(jīng)驗分享的是畢業(yè)后就一直就職于浦發(fā)銀行大連分行的趙家鵬學(xué)長。分享過程中學(xué)長回憶了畢業(yè)五年以來他在浦發(fā)銀行經(jīng)歷過的所有崗位，橫跨運營，個金和風(fēng)險三大條線，一共奮戰(zhàn)了六個崗位，并笑稱自己是一顆“賽得了技能，搞得定投訴，控得住風(fēng)險，追得回貸款”的多功能螺絲釘。他從自己的工作體驗談起，將之展開為進入浦發(fā)銀行的過程，所在崗位的經(jīng)歷和五年以來對工作的感悟三個部分。

首先，趙家鵬學(xué)長分享了浦發(fā)銀行的面試經(jīng)歷。學(xué)長告訴我們當(dāng)年浦發(fā)銀行的面試輪次比較多，由兩輪筆試和三輪面試組成，筆試部分較多對該銀行的相關(guān)信息、基本信息的考查。隨后，學(xué)長談到了所任崗位的經(jīng)歷。由于本科畢業(yè)之后直接就業(yè)，學(xué)長先從現(xiàn)金柜員做起。現(xiàn)金柜員一天的工作忙碌而緊張——七點半到銀行查前一天的賬目，然后準(zhǔn)備好今天需要的單據(jù)等，八點半開門上班，然后“就像植物大戰(zhàn)僵尸游戲中的豌豆射手一樣，不斷解決客戶的各種問題”。學(xué)長告訴大家，在浦發(fā)做現(xiàn)金柜員壓力不大，因為銀行沒有存款任務(wù)，而且每個新人都要經(jīng)過培訓(xùn)并向師傅學(xué)習(xí)后才能上崗，所以基本都能順利完成工作。

之后學(xué)長對浦發(fā)銀行的晉升過程和機制做了簡單的說明，本科生一般都要先做兩年的現(xiàn)金柜員然后可以晉升綜合柜員，做兩年的綜合柜員后才能晉升部門經(jīng)理然后才能進入管理層，研究生一般可以直接做部門經(jīng)理然后晉升到管理層。他還提到自己在個人信貸部門處理投訴的經(jīng)歷，并認(rèn)為這是使自己提高得最快的一段經(jīng)歷；第三部分是學(xué)長在五年的工作中的一些感悟，他認(rèn)為很多崗位在上崗之前我們都會覺得很好，但其實都需要我們付出自己的血汗才能做好，在崗位上就踏踏實實的做好自己的工作，做得好自然會有領(lǐng)導(dǎo)賞識。

學(xué)長在分享過程中也不時地穿插了一些發(fā)生在他周圍的有趣的故事，使得分享有滋有味，充滿歡笑。

接著就是時蕾學(xué)姐的分享。時蕾學(xué)姐畢業(yè)后作為管理培訓(xùn)生就職于渣打銀行，目前就職于東亞銀行，是傳說中的外資銀行對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理——也就是“上要取寵于領(lǐng)導(dǎo)，下要hold得住客戶，左要說得服風(fēng)險，右要熬得起運營”的全能角色。學(xué)姐先用自身的工作經(jīng)歷告訴大家，工作都和自己想象中的有一定的差別。然后對客戶經(jīng)理這個崗位做了深度的剖析，她告訴我們其實客戶經(jīng)理的工作可以分為三個階段，貸前、貸中和貸后。貸前的工作就是找客戶并于客戶交談，初步達成協(xié)議；貸中的工作是將客戶的信息及所談能容反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持，然后是做信審報告，交給有關(guān)部門審批；貸后的工作主要是對客戶進行定期的檢查和溝通。她總結(jié)的做客戶經(jīng)理的訣竅是“讓客戶認(rèn)為你是他的人，讓銀行認(rèn)為你是銀行的人”。她還說做客戶經(jīng)理好處是能夠結(jié)識很多老板，在和他們的交流中向他們學(xué)習(xí)，然后每完成一個客戶后都會讓自己充滿成就感。

之后學(xué)姐談到了外資銀行的招聘，給大家的建議是應(yīng)該盡量尋求總部的崗位，然后在面試的時候要學(xué)會利用身邊的資源尤其是網(wǎng)絡(luò)資源。她告訴大家渣打銀行的面試也是有兩輪筆試和三輪面試，三輪面試分別為電話面試，群體面試和老板面試。她還告訴了我們一個充實自己的方法，也是當(dāng)年她的做法，那就是先寫出一份自己的簡歷，然后尋找自己的簡歷與工作需要的簡歷相比還差什么，然后努力填補這些漏洞，完善自己的簡歷。

最后學(xué)姐對中外資銀行進行了對比，就外資銀行而言，管理體系有明顯的條線化，分工明確，與國際接軌，人際關(guān)系相對簡單，福利少但權(quán)利相對較多，但容易將國外的方法直接引進到國內(nèi)，缺乏本土化，競爭較為激烈。之后學(xué)姐以這樣一句話結(jié)束了自己的分享，“找到更好的工作的方法是真正提升自己的實力，努力做好現(xiàn)在的你，才能讓明天的你比現(xiàn)在的你更好！”。

伴隨著同學(xué)們熱烈的掌聲，學(xué)長學(xué)姐結(jié)束了自己的經(jīng)驗分享，接下來進入了提問環(huán)節(jié)。

由于兩位分享嘉賓，一位就職于全國性股份制商業(yè)銀行，一位就職于外資銀行，同時他們也對國有銀行有一定的了解，這讓在場的同學(xué)的許多問題都能得到良好的解答。有同學(xué)問道：“學(xué)長學(xué)姐，你們認(rèn)為在工作中最需要的能力是什么？”趙家鵬學(xué)長回答道：“溝通能力”；時蕾學(xué)姐的回答則是“耐心地解決問題的能力”。問：“專業(yè)知識對就業(yè)的重要性？在工作中的作用大不大？”。時蕾學(xué)姐回答道：“我們所學(xué)的專業(yè)知識在以后的工作中可能用得到也可能用不到，關(guān)鍵的還是在于它為大家提供了一種思維方式”；趙家鵬學(xué)長補充道：“知識是在不斷發(fā)展的，有時候可能現(xiàn)在學(xué)的知識你不更新，等到用的時候就會發(fā)現(xiàn)不好用了，甚至用不了了，這就要求我們要不斷地學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識”。

有同學(xué)問道：“時蕾學(xué)姐為什么選擇跳槽?”時蕾學(xué)姐說:“在外資企業(yè)工作一段時間是很好的，但時間過長就會使我的思維變得局限，并且當(dāng)前外資銀行的發(fā)展有限制，所以我選擇了跳槽。”也有同學(xué)問道：“在工作中是不是應(yīng)該十分注意人際關(guān)系呢？”。時蕾學(xué)姐的回答是“人際關(guān)系重要，但絕對不能只搞人際關(guān)系，而輕視個人能力的提升，因為一旦你換了地方，這些人際關(guān)系就都不存在了”。

時光飛逝，因為時間的原因，這一期的“扣子茶社”不得不在夜幕中結(jié)束，但學(xué)長學(xué)姐與在校生繼續(xù)在微信上展開了交流……就像時蕾學(xué)姐所說：“現(xiàn)在我反觀當(dāng)年求職的我，了解到的信息太少太少，一些對于企業(yè)對于崗位的認(rèn)知都是臆測出的，很多都不著邊際，所以也走了一些彎路。現(xiàn)在，我回到學(xué)校，和在校生分享我在職場中的感悟，就是想讓學(xué)弟學(xué)妹們了解更多，避免走彎路，我認(rèn)為這樣的活動是非常有意義的，我有責(zé)任做這樣的事。”這番話讓在場的學(xué)生和老師不禁為之動容。

“扣子茶社”系列活動由管理與經(jīng)濟學(xué)部學(xué)生工作辦公室、經(jīng)濟研究所、MBA同學(xué)會聯(lián)合發(fā)起與主辦。她是一個溫暖的平臺，就像“扣子”一樣，有支持、有溫度。我們在茶香中，分享職場感悟，明確未來方向。我們也希望更多的校友能夠回來，加入“扣子茶社”！如果廣大校友有意向，可以直接回復(fù)Torch或“大連理工大學(xué)管經(jīng)校友會”微信平臺。謝謝。

歡迎您繼續(xù)關(guān)注“扣子茶社”的后續(xù)活動，活動信息將通過學(xué)部網(wǎng)站及Torch微信公眾號進行發(fā)布。